1系統(tǒng)概述

云工單系統(tǒng)主要解決傳統(tǒng)維修售后中派工混亂、維修員在外面業(yè)務(wù)溝通不

1.先進的云端部署，只要聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地查詢工單。真正的傳統(tǒng)售后維修實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+

2.維修員技能，接單區(qū)域等資料全面入庫，幫助你更準確更科學(xué)派單。

3.迎接移動互聯(lián)網(wǎng)時代，推出維修員手機端，直接查看系統(tǒng)分配給自己的工單，現(xiàn)在維修照片上傳。

4.客戶評價體系，讓你對挑剔客戶了然于胸~

5.基于角色的多用戶管理，各司其職，提高系統(tǒng)安全性！

2.運行環(huán)境

云工單系統(tǒng)采用bs結(jié)構(gòu)架設(shè)，采用php5.3+、mysql5.0+技術(shù)開發(fā)?？梢酝昝肋\行在linux，Windows系統(tǒng)之上。

只要符合網(wǎng)站空間或服務(wù)器都可以部署。

3.操作指南

3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

客戶電話報修-->公司客服登錄工單系統(tǒng)-->新增工單-->分配維修師傅并通知該師傅->維修師傅上門服務(wù)-->維修師傅提交反饋和對單結(jié)果-->公司審核工單-->維修完成。

3.2系統(tǒng)后臺

系統(tǒng)目前分為2個角色。系統(tǒng)管理員和派單員。這2個角色都可以在后臺可以管理所有工單信息、每個工單的反饋信息、對單信息。對維修師傅的管理。權(quán)限不同的是，對單員登錄系統(tǒng)是只能看到自己登記的工單，但可以通過關(guān)鍵字查詢所有工單。這樣可以做到當同事離職或休假是其他同事可以協(xié)同跟進工單處理，同時避免登錄系統(tǒng)后看到太多與自己無關(guān)的工單，以便提高工作效率。

3.3維修師傅手機端

維修師傅手機端是通過手機瀏覽器打開，方便師傅外出維修時查看自己的工單，知道自己工單量和方便直接與客戶聯(lián)系。能現(xiàn)場反饋處理情況。通過手機端可以讓維修師傅跟客戶對接，提高處理工單的能力。

4.個性化定制開發(fā)

每個系統(tǒng)都有不同的需求，我們強大的技術(shù)支持為您打造專屬的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。定制請聯(lián)系 蘇生：15119131271

5.演示地址

系統(tǒng)總后臺 workorder.dowiner.com/admin.php 賬號密碼 admin

師傅手機端 workorder.dowiner.com/m.php 賬號密碼 test